Thùng gỗ sồi là một dòng sản phẩm cần mất thời gian rất dài để có thể trải nghiệm và kiểm chứng chất lượng. Có rất nhiều rủi ro có thể xảy đến đối với chiếc thùng gỗ sồi, như rò rỉ, long đai hay nứt vỡ... Những vấn đề này có thể xảy đến bất cứ thời điểm nào trong vòng đời của thùng gỗ sồi mà bạn không thể biết trước.
Song song với đó, trên thị trường Thùng gỗ sồi hiện nay, những chế độ về bảo hành dòng sản phẩm này chưa thực sự minh bạch và thỏa đáng. Có khá nhiều bất cập mà khách hàng sẽ gặp phải như chi phí bảo hành, chi phí sửa chữa, chi phí vận chuyển quá cao... hay quá trình bảo hành rườm rà và phức tạp.
Thấu hiểu nỗi lo lắng thường trực ấy, D.CHEERY chính thức triển khai chương trình: "D.CHEERY - Nâng Tầm Dịch Vụ" - Chính sách Bảo Hành Độc Quyền V.I.P Miễn Phí & Trọn Đời chỉ dành riêng cho khách hàng của D.CHEERY!
Quý khách hàng sẽ được HƯỞNG những dịch vụ chuyên nghiệp nhất trong quá trình sử dụng tất cả các dòng sản phẩm Thùng gỗ sồi của chúng tôi - điều này chính là một sự khẳng định về chất lượng sản phẩm cũng như đảm bảo khách hàng có hành trình trải nghiệm sản phẩm thật sự trọn vẹn.
A. Các trường hợp thùng và phụ kiện được đổi mới
Các trường hợp đổi mới miễn phí do lỗi kỹ thuật của sản phẩm:
1. Đổi mới THÙNG trong các trường hợp sau:
- Thùng bị rò rỉ do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
- Thùng bị nứt, gãy nan gỗ do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
2. Đổi mới PHỤ KIỆN trong các trường hợp sau:
- Van gỗ bị rò rỉ do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
- Van gỗ bị nứt do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
Lưu ý:
- Các trường hợp đổi mới miễn phí do lỗi kỹ thuật của sản phẩm, D.CHEERY chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển, không giới hạn số lần đổi. Sau khi đổi thùng mới, D.CHEERY sẽ cập nhật lại thời gian bảo hành tính từ ngày đổi thùng cho khách hàng.
- Đổi mới áp dụng cho thùng sử dụng đúng HDSD. Thùng sau khi mua về cần được dùng ngay và bảo quản đúng cách. Giữa các lần ngâm không được để thùng khô, luôn duy trì 1/3 lượng rượu trong thùng. Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ HDSD đi kèm để đảm bảo chất lượng thùng là tốt nhất.
- Thùng và các phụ kiện (van, chân đế,...) được bảo hành riêng biệt.
B. Các trường hợp không được áp dụng đổi mới
C. Trường hợp đặc biệt
Đây là những trường hợp thường liên quan đến những hiện tượng tự nhiên có khả năng xảy ra ở vật liệu gỗ, tuy không phải là lỗi nhưng cũng gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, vì vậy D.CHEERY cũng sẽ cung cấp những phương án xử lý phù hợp.
* Thùng bị thấm:
- Mô tả: Tình trạng chất lỏng thấm ra bề mặt gỗ (khác với "rỏ rỉ" - chất lỏng chảy nhỏ giọt hoặc chảy thành dòng). Đây là đặc tính vật lý có thể xảy ra với vật liệu gỗ nên không thuộc trường hợp đổi mới. Trường hợp này Quý khách vẫn sử dụng bình thường.
- Theo dõi trong 10 ngày, nếu:
- Thùng vẫn chảy thành dòng hoặc chảy nhỏ giọt mà lượng chất lỏng nhỏ giọt ra lớn hơn 50ml/1 ngày thì D.CHEERY sẽ tiến hành đổi mới.
- Lượng nhỏ giọt nhỏ hơn 50ml thì cần theo dõi thêm tầm 10 ngày nữa. Sau 10 ngày tiếp theo:
- Nếu thùng vẫn nhỏ giọt thì tiến hành đổi mới.
- Nếu hết nhỏ giọt thì đây là trường hợp bị thấm nên Quý khách ngâm ủ bình thường.
D. Thông tin liên hệ bảo hành sản phẩm
- Để biết thông tin bảo hành sản phẩm, Quý khách nhập số seri thùng vào mục: Tra cứu bảo hành
- Khi phát sinh lỗi rò rỉ quý khách vui lòng gửi hình ảnh kèm theo, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian 24 giờ kể từ khi thông báo.
- Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua số Hotline (0934 262 323) hoặc fanpage Thùng Gỗ Sồi Nhập Khẩu Nga D.CHEERY.
Bảo Hành Điện Tử Chuyên Nghiệp
Chúng tôi tiên phong áp dụng bảo hành điện tử theo seri từng thùng (mỗi thùng có một số seri, bạn chỉ cần nhập số seri vào mục Tra Cứu Bảo Hành để tra cứu chính xác thông tin thùng của mình bất cứ khi nào bạn muốn), bạn không cần phải giữ phiếu bảo hành. Việc xác định thời gian bảo hành sẽ thật dễ dàng và minh bạch. Chúng tôi hướng đến sự chuyên nghiệp dành cho bạn.
