CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
" Quyền lợi và mong muốn của khách hàng luôn được D.CHEERY đặt lên hàng đầu. Mang lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng là tôn chỉ hoạt động của chúng tôi ".
***********
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỘC QUYỀN V.I.P MIỄN PHÍ VÀ TRỌN ĐỜI
Thùng gỗ sồi là một dòng sản phẩm cần mất thời gian rất dài để có thể trải nghiệm và kiểm chứng chất lượng. Có rất nhiều rủi ro có thể xảy đến đối với chiếc thùng gỗ sồi, như rò rỉ, long đai hay nứt vỡ... Những vấn đề này có thể xảy đến bất cứ thời điểm nào trong vòng đời của thùng gỗ sồi mà bạn không thể biết trước.
Song song với đó, trên thị trường Thùng gỗ sồi hiện nay, những chế độ về bảo hành dòng sản phẩm này chưa thực sự minh bạch và thoả đáng. Có khá nhiều bất cập mà khách hàng sẽ gặp phải như chi phí bảo hành, chi phí sửa chữa, chi phí vận chuyển quá cao... hay quá trình bảo hành rườm rà và phức tạp.
Thấu hiểu nỗi lo lắng thường trực ấy, D.CHEERY chính thức triển khai chương trình: "D.CHEERY - Nâng Tầm Dịch Vụ" - Chính sách Bảo Hành Độc Quyền V.I.P Miễn Phí & Trọn Đời chỉ dành riêng cho khách hàng của D.CHEERY!
Quý khách hàng sẽ được HƯỞNG những dịch vụ chuyên nghiệp nhất trong quá trình sử dụng tất cả các dòng sản phẩm Thùng gỗ sồi của chúng tôi - điều này chính là một sự khẳng định về chất lượng sản phẩm cũng như đảm bảo khách hàng có hành trình trải nghiệm sản phẩm thật sự trọn vẹn.
- Bảo hành Miễn phí.
- Không giới hạn thời gian bảo hành và số lần đổi mới.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng, tận tâm, tận tình.
- Hệ thống bảo hành điện tử bảo mật, thuận tiện tra cứu thông tin.
- Áp dụng chế độ Bảo Hành Độc Quyền V.I.P Miễn Phí & Trọn Đời cho cả Thùng Nhập Khẩu Nguyên Chiếc Nga và Thùng Sản Xuất Trong Nước.
A. Các trường hợp thùng và phụ kiện được đổi mới
Các trường hợp đổi mới miễn phí do lỗi kỹ thuật của sản phẩm
1. Đổi mới thùng trong các trường hợp sau:
- Thùng bị rò rỉ do lỗi kỹ thuật của sản phẩm
- Thùng bị nứt, gãy nan gỗ do lỗi kỹ thuật của sản phẩm
2. Đổi mới phụ kiện trong các trường hợp sau:
- Van gỗ bị rò rỉ do lỗi kỹ thuật của sản phẩm
- Van gỗ bị nứt do lỗi kỹ thuật của sản phẩm
Lưu ý:
- Các trường hợp đổi mới miễn phí do lỗi kỹ thuật của sản phẩm D.CHEERY chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển, không giới hạn số lần đổi. Sau khi đổi thùng mới, D.CHEERY sẽ cập nhật lại thời gian bảo hành tính từ ngày đổi thùng cho khách hàng.
- Đổi mới áp dụng cho thùng sử dụng đúng HDSD. Thùng sau khi mua về cần được dùng ngay và bảo quản đúng cách. Giữa các lần ngâm không được để thùng khô, luôn duy trì 1/3 lượng rượu trong thùng. Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ HDSD đi kèm để đảm bảo chất lượng thùng là tốt nhất.
B. Các trường hợp không được áp dụng đổi mới
1. Thùng bị va đập hoặc tác động từ ngoại lực gây rò rỉ
2. Thùng bị thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội
3. Thùng để ở nơi bị nắng mưa trực tiếp
4. Thùng bị mối mọt
6. Thùng để khô dẫn đến co ngót gây rò rỉ hoặc long đai (thùng đang ngâm ủ rượu không bao giờ bị long đai)
Lưu ý:
- Các trường hợp KHÔNG được đổi mới, D.CHEERY vẫn hỗ trợ sửa chữa miễn phí. Khách hàng gửi thùng về cho D.CHEERY (chi phí vận chuyển khách hàng chịu). D.CHEERY sửa chữa miễn phí và gửi hàng lại cho khách hàng (chi phí vận chuyển D.CHEERY chịu).
- Thùng đã rơi vào các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi mới thì sẽ KHÔNG được áp dụng đổi mới trọn đời trong những lần phát sinh lỗi về sau.
C. Thông tin liên hệ bảo hành sản phẩm
- Để biết thông tin bảo hành sản phẩm, Quý khách nhập số seri thùng vào mục Tra Cứu Bảo Hành.
- Khi phát sinh lỗi rò rỉ quý khách vui lòng gửi hình ảnh kèm theo, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian 24 giờ kể từ khi thông báo.
- Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua số Hotline (0934 262 323) hoặc fanpage Thùng Rượu Gỗ Sồi Nga D.Cheery Nhập Khẩu.
Chúng tôi tiên phong áp dụng bảo hành điện tử theo seri từng thùng (mỗi thùng có một số seri, bạn chỉ cần nhập số seri vào mục Tra Cứu Bảo Hành để tra cứu chính xác thông tin thùng của mình bất cứ khi nào bạn muốn), bạn không cần phải giữ phiếu bảo hành. Việc xác định thời gian bảo hành sẽ thật dễ dàng và minh bạch. Chúng tôi hướng đến sự chuyên nghiệp dành cho bạn.
_____________________________
MỌI THÔNG TIN HỖ TRỢ XIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH THÙNG RƯỢU GỖ SỒI NGA D.CHEERY
☎️ Hotline: 0934 262 323
☎️ Hotline dự phòng: 0969 772 656
📮 Email: d.cheerypkd@gmail.com
📍436 Nguyễn Văn Cừ, Hồng Hải, Hạ Long, Quảng Ninh
